Actualité Bioesterel

Résultats de l'enquête de satisfaction patients 2013

Résultats de l'enquête de satisfaction Patient réalisée en 2013
 

Nous tenons à vous remercier pour votre participation à notre campagne d'enquêtes de satisfaction.

Cette année vous avez été nombreux à y participer (1365 Patients) et l’ensemble de vos réponses ont été exploitées afin d’identifier au mieux nos axes d’améliorations en terme d’accueil, de prise en charge, de qualité des analyses, de communication des résultats, de conseils, etc.

Les résultats montrent un niveau de satisfaction élevé. En effet, le taux de satisfaction globale est égal à 9.3/10 pour les patients. Pour répondre au mieux à vos attentes, le laboratoire Bioesterel s’est engagé à mettre en place des actions correctives en cas de score inférieur à 7/10.

Nous ne pouvons améliorer la qualité de nos prestations qu’en étant à votre écoute, aussi nous vous rappelons qu’à tout moment vous pouvez renseigner un formulaire en ligne et nous faire parvenir vos suggestions (rubrique Espace patient).

Merci de votre confiance

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